Son Güncelleme Tarihi: 15.10.2025
ekolo.com.tr (“Web Sitesi”) olarak, sizlere en kaliteli ürünleri sunmayı hedefliyoruz. Bu politika, ürün iade ve iptal süreçlerimizi açıklamaktadır.
1. Sipariş İptali
Siparişinizi, ürün kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. İptal talebinizi, aşağıdaki iletişim bilgilerimizden bize ulaştırmanız gerekmektedir. İptal işlemi onaylandığında, ödemeniz en kısa sürede iade edilecektir.
2. İade ve Geri Ödeme Şartları
Ürünlerimizde bir üretim hatası, kusur veya hasar olmadığı sürece, iade veya değişim kabul edilmemektedir.
- Hasarlı veya Kusurlu Ürünler:
- Siparişinizi teslim alırken, kargo paketini kontrol ediniz. Eğer pakette herhangi bir hasar varsa, paketi teslim almayınız ve kargo görevlisinden “Hasar Tespit Tutanağı” düzenlemesini isteyiniz.
- Üründe bir kusur veya üretim hatası fark etmeniz durumunda, teslimat tarihinden itibaren en geç 7 gün içinde aşağıdaki iletişim bilgilerimizden bize durumu bildirmeniz gerekmektedir.
- İnceleme sonucunda kusurlu olduğu tespit edilen ürünler için iade veya değişim süreci başlatılacaktır. İade durumunda, ödemeniz tarafınıza eksiksiz olarak geri ödenecektir.
- İade Kabul Edilmeyen Durumlar:
- Ürünün ambalajının açılması ve kullanılması.
- Müşteri tarafından sebep olunan hasarlar.
- Kusursuz ürünlerde, kişisel tercihlere dayalı iade talepleri.
3. İletişim
İptal, iade veya ürünlerinizle ilgili diğer sorularınız için aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanabilirsiniz:
- Adres: Sığma, Denizli Aydın Yolu, 20310 Sarayköy/Denizli
- Telefon: 0535 526 8014
- E-posta: info@ekolo.com.tr
- Web Sitesi: ekolo.com.tr
